ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی
مٹی گولڈ آرگینک میں، ہمیں اپنی نامیاتی کھادوں اور مٹی کو بہتر بنانے والی مصنوعات کے معیار پر فخر ہے۔ اگر آپ اپنی خریداری سے مکمل طور پر مطمئن نہیں ہیں، تو ہم مدد کے لیے حاضر ہیں۔
1. واپسی کی اہلیت
- مصنوعات ڈیلیوری کے 7 دنوں کے اندر واپس ہونی چاہئیں۔
- واپسی کے لیے اہل ہونے کے لیے، پروڈکٹ کا غیر استعمال شدہ ہونا، اسی حالت میں ہونا جس میں آپ کو موصول ہوا تھا، اور اپنی اصل پیکیجنگ میں ہونا ضروری ہے (اصل بیگز/سیل برقرار ہونی چاہیے)۔
- نامیاتی کھادوں کی نوعیت کی وجہ سے، کھلے ہوئے بیگ واپس نہیں کیے جا سکتے جب تک کہ معیار کا کوئی ٹھوس مسئلہ ثابت نہ ہو۔
2. معیار کے مسائل اور خراب شدہ سامان
اگر آپ کو خراب پروڈکٹ موصول ہوتی ہے یا ہمارے معیار سے نمایاں فرق نظر آتا ہے (مثلاً نمی کی مقدار مخصوص حد سے باہر ہو)، تو براہ کرم فوری طور پر ہم سے 9537230173 91+ پر رابطہ کریں یا پروڈکٹ اور پیکیجنگ کی تصاویر کے ساتھ ہمیں ای میل کریں۔
3. ریفنڈ کا عمل
- ایک بار جب ہم آپ کی واپس کی گئی اشیاء موصول کر لیں گے اور ان کا معائنہ کر لیں گے، تو ہم آپ کو آپ کے ریفنڈ کی حیثیت کے بارے میں مطلع کریں گے۔
- اگر منظور ہو جاتا ہے، تو 7 سے 10 کام کے دنوں کے اندر آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے یا بینک اکاؤنٹ میں ریفنڈ شروع کر دیا جائے گا۔
- واپسی کے لیے شپنگ کے اخراجات گاہک کی ذمہ داری ہیں جب تک کہ واپسی ہماری غلطی (ناقص یا غلط آئٹم) کی وجہ سے نہ ہو۔
4. آرڈر کی منسوخی
آرڈر روانہ ہونے سے پہلے منسوخ کیے جا سکتے ہیں۔ ایک بار جب آرڈر ہمارے لاجسٹکس پارٹنر کے حوالے کر دیا جاتا ہے، تو اسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا لیکن اوپر بیان کردہ اہلیت کے معیار کے مطابق واپس کیا جا سکتا ہے۔
5. ہم سے رابطہ کریں
واپسی یا ریفنڈ کے بارے میں کسی بھی سوال کے لیے، براہ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں:
- WhatsApp/Call: +91 95372 30173
- پتہ: راجکوٹ، گجرات، بھارت