रिटर्न और रिफंड पॉलिसी
मिट्टी गोल्ड ऑर्गेनिक में, हम अपने जैविक उर्वरकों और मिट्टी संशोधनों की गुणवत्ता પર गर्व करते हैं। यदि आप अपनी खरीद से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपकी सहायता के लिए तैयार हैं।
1. रिटर्न पात्रता
- उत्पाद डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर वापस किए जाने चाहिए।
- रिटर्न के लिए पात्र होने के लिए, उत्पाद अप्रयुक्त होना चाहिए, उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपको वह मिला है, और अपनी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए (मूल बैग/सील बरकरार होनी चाहिए)।
- जैविक उर्वरकों की प्रकृति के कारण, गुणवत्ता संबंधी ठोस समस्या न होने तक खुले हुए बैग वापस नहीं किए जा सकते।
2. गुणवत्ता के मुद्दे और क्षतिग्रस्त सामान
यदि आपको क्षतिग्रस्त उत्पाद मिलता है या हमारे मानकों से गुणवत्ता में महत्वपूर्ण विचलन (जैसे निर्दिष्ट सीमा से बाहर नमी की मात्रा) दिखाई देता है, तो कृपया तुरंत हमसे +91 95372 30173 पर संपर्क करें या उत्पाद और पैकेजिंग की फोटो के साथ हमें ईमेल करें।
3. रिफंड प्रक्रिया
- एक बार जब हम आपकी लौटाई गई वस्तु प्राप्त कर लेंगे और उसका निरीक्षण कर लेंगे, तो हम आपको आपके रिफंड की स्थिति के बारे में सूचित करेंगे।
- यदि स्वीकृत हो जाता है, तो 7-10 कार्य दिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान विधि या बैंक खाते में रिफंड शुरू कर दिया जाएगा।
- रिटर्न के लिए शिपिंग लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है जब तक कि रिटर्न हमारी गलती (दोषपूर्ण या गलत वस्तु) के कारण न हो।
4. ऑर्डर रद्दीकरण
ऑर्डर भेजने से पहले रद्द किए जा सकते हैं। एक बार जब ऑर्डर हमारे लॉजिस्टिक्स पार्टनर को सौंप दिया जाता है, तो इसे रद्द नहीं किया जा सकता है, लेकिन ऊपर बताए गए पात्रता मानदंडों के अनुसार वापस किया जा सकता है।
5. हमसे संपर्क करें
रिटर्न या रिफंड के संबंध में किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें:
- WhatsApp/Call: +91 95372 30173
- पता: राजकोट, गुजरात, भारत